料金所収受員 座談会 朝比奈事業部

当時新聞の求人広告を見て応募したのですが、実はこの会社が初めての正社員の仕事なんです。（笑）それまでは、いろいろなアルバイトをしながら、役者とバスケットボールのコーチとして活動していました。バスケットボールのコーチを続けていきたいという思いがあり、自分のライフスタイルに合っていたので入社しました。

私は前職ではパート社員として働いていたのですが、「安定した職場で正社員として働きたい」と考えていました。募集広告を見て、40歳50歳でも正社員になれるという事に魅力を感じて入社しました。

以前の仕事は営業職だったので、次の仕事でもお客様と接する仕事をしたいと考えていました。私の年齢でも正社員登用があり、70歳まで働けるのも高齢化社会の中で大きな魅力でした。私もそうですが、車好きな方にも向いている仕事だと思いますね。地元で働けて、自動車通勤が可能（満員電車のストレスもなし！）平日に病院や役所等にも行きやすく、高齢の親がいる方は手伝いや病院の付き添いとかも無理なくこなせて本当に助かります。

私の子供たちがまだ幼い頃に高速道路を利用した時なのですが、渋滞してしまって車内で子供たちが大騒ぎして・・・しかも下の幼子へミルクを上げる時間になってしまい、さすがに私もイライラしていた時に、やっと出口にたどり着きました。その時の料金所の方の対応がとても丁寧かつ笑顔あふれる対応で、気持ちの良い接客に心を打たれました。その方のおかげで、私も冷静な気持ちを取り戻す事ができたこともあり、私もこんな気持ちの良い対応で接客ができたらと思い、あの時対応してくれた方への恩返しの気持ちで入社しました。

1日24時間の勤務が月に11回程度あります。休憩時間・仮眠時間もしっかり取れますので、業務と寝る事に慣れれば長時間勤務は気にならないです。明けの日の仕事終わりが朝9時なので、自分の時間を有効活用できるのが魅力です。現在も、子供たちのバスケットボールコーチを続けていますが、考慮してシフトを組んでいただいているので、無理なく両立しています。

そうですね、1日24時間勤務という点は、慣れるまでは大変に感じるかもしれません。ただ休日などは希望も考慮してシフトを組んでくれるので、子供がいる私にとっては非常に助かっています。

1日24時間の勤務で月単位のシフト制になります。休みの希望があれば調整していただけるので、休日を有効に使っています。
泊りの勤務が基本なので、会社の仮眠時間も自宅でもしっかり睡眠を取るように心がけています。
勤務に慣れるまでは大変に感じることもあるかもしれませんが、慣れてしまえば平日に自分の用事が出来てありがたいです。

私が入社した頃は男性社員の比率が高く、施設面でも行き届いていない部分もありましたが、今では施設内は改善されてとても奇麗になり、働きやすい職場環境です。現場の声を反映して改善していただいた部分も多くありますし、24時間勤務でも非常に快適です。

入社して良かったと感じることは、職場の雰囲気が良いという事が大半を占めています。もちろん慣れたという事もありますが、皆で良い職場づくりを行っていく事はとても大切ですね。

勤務明けの日と公休日があるので、他の日勤だけの会社で働いていた時と比べ休みが多く感じます。やりがいを感じる事ですが、たまにはお客様対応時に嫌な思いをすることもありますが、逆に感謝されたり応援していただいたりした時は、「今日も一日がんばるぞ！」とお客様から元気を貰ったり、心が温まる思いもたくさんあります。

お客様に、「ありがとう」「ご苦労様」「風邪ひかないでね」などのお声がけをいただくと、“誰かの役に立っている”という実感が持てて、とても嬉しいものです。
また、社内にも様々な経歴を持った先輩や同僚の方がいらっしゃるので、仕事以外の様々な面白い話や役立つ話が聞けたりもします

お客様に気持ち良く運転していただきたいと思い、笑顔と感じの良い接客を心掛けて日々仕事に取り組んでいます。お客様から、「ありがとう」「お疲れ様」などの声を掛けていただいた時は、自分の中でも意欲が湧いてきて仕事に対するやりがいを感じます。職場の雰囲気も、みんなの笑顔がある明るい職場で、本当に入社して良かったと思います。