Q
前職はどのような業界で働かれていましたか？
前職は製造業で、生産ラインの管理や製品の品質管理等の仕事をしておりました、特に製品や機械といったものを扱う仕事をしていましたので、接客業というまったく違う業種にチャレンジしようと思いました。
Q
入社前に思っていた業界（業務）のイメージはありましたか？
また、入社後に感じたギャップはありましたか？
入社前に高速道路を利用した際に、大変気持ちの良い接客をしてくださる方がいたのが記憶に残っておりました。入社後その方と同じ職場に勤務する機会があり、その話をした時にその方はどのお客さまにも同じ対応をしており普通の事と言っていました。よくよく聞くとその方は前職も接客業でそのスキルを活かしていて大変勉強になりました。その他にも金融系や製造業、営業系と様々な職種経験の方がいるので、どんな方でもやる気さえあれば、自分のスキルを発揮できる職場なのだと実感しました。
Q
現在、担当している業務について教えてください。
また、その中でやりがいや面白さを感じる部分はどこですか？
現在は料金所長をしております。料金所全体の指揮管理を行うため、労務管理や高速道路の利用料金(現金等)の管理、お客さま対応やETC対応等、多岐にわたる内容ですが、その中でも職場内のメンバーがお客さまからお褒めの言葉を頂いたりする時にやりがいを感じます。また製造業と違い、いつ通行止めやお客さまへの突発的な対応が起こるのかわからない為、常に準備をして置きスムーズな対応ができた時などもやりがいを感じます。
Q
現在の職場の雰囲気を教えてください。
年齢層が幅広くシニア世代の方から見れば、孫と同世代の方と同じ職場で働いていますが、職場の中では同僚として、お互いを尊重し和気あいあいと仕事をしています。
Q
入社して良かったことを教えてください。
現在日勤中心の勤務ですが、製造業の時は、月50時間程度の残業をしておりました。
現在はほとんど残業もなく健康的に生活することができていることが良かったです。
また福利厚生も充実しておりカフェテリアプラン(宿泊補助等)やインフルエンザ予防接種の補助等、会社からの助成があるのが嬉しいです。
Q
応募を検討されている皆さんへ一言（メッセージやアドバイス）お願いいたします。
社会インフラを支える高速道路管理業務の一翼を担う企業としての誇りを感じながら仕事ができる数少ない企業なので、はじめは不安なことがあるかもしれませんが、やる気さえあれば、楽しく仕事ができますので、一緒に頑張りましょう!
最後に、1日の業務の流れを教えてください。
- 8：15 出社
- 8：30 始業
- 8：40〜朝礼 前日収受金集計、台数入力とりまとめ収受金の仕分け管理
- 12：00〜13：00 昼休憩
- 13：00〜 ETC監視・対応業務など、当日の収受金管理、台数集計など
- 17：30 終業